為了提升事業(yè)部整體物業(yè)服務(wù)技能水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過(guò)近一年的籌備工作，2015年10月30日，東區事業(yè)部舉辦了2015年度技能比武大賽，經(jīng)過(guò)部門(mén)、項目層層推薦選拔，91人參加了此次大賽。
蒞臨指導本次大賽的評委有公司副總裁兼東區事業(yè)部總經(jīng)理邱學(xué)柱、事業(yè)部(副)總監、部分專(zhuān)業(yè)項目經(jīng)理。此外，物業(yè)運營(yíng)中心總經(jīng)理張華、行政人事中心總監張緒應邀擔任本次比賽特邀評委。
本次比賽分為會(huì )議服務(wù)、客服情景模擬、保潔專(zhuān)業(yè)知識問(wèn)答、保潔玻璃刮拭、工程常用照明接線(xiàn)、工程熱熔機焊接實(shí)操、秩序維護消防技能展演練、隊列和交通指揮手形象展示8個(gè)專(zhuān)業(yè)單項。
會(huì )服服務(wù)比賽，選手們專(zhuān)業(yè)的流程、優(yōu)雅的身姿、到位的演示，讓大家體會(huì )到了會(huì )議服務(wù)的精髓，同時(shí)也讓大家感受到了其中的美感，“細節決定成敗”在此得到了最好的印證。
客服情景模擬，面對形形色色的業(yè)主，客服姑娘們溫柔、細心的解釋?zhuān)菍尽坝眯姆?wù)、因您而變”服務(wù)理念的最好詮釋。
保潔專(zhuān)業(yè)知識問(wèn)答，現場(chǎng)激烈的搶答場(chǎng)面，更是讓同事為保潔大姐的學(xué)習能力感到驚訝，讓我們記住“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習永遠不會(huì )晚?？此坪?jiǎn)單的玻璃刮拭，卻有正確的流程和專(zhuān)業(yè)的方法。正是因為我們的保潔大姐掌握這些技巧，才有了窗明幾凈、才有了一塵不染。
工程是門(mén)學(xué)問(wèn)，每個(gè)工程人員都是門(mén)學(xué)問(wèn)?？此迫f(wàn)能的一群人，他們的小技巧、經(jīng)驗多到數不清楚，這跟平時(shí)的積累是分不開(kāi)的，只有平時(shí)的點(diǎn)滴積累，才有了我們高素質(zhì)、高技能的技工團隊！
秩序維護消防技能演練和團體展示，他們挺拔的身姿、令行禁止的紀律、雷厲風(fēng)行的行動(dòng)，為物業(yè)服務(wù)筑起了一道安全防線(xiàn)，給我們的客戶(hù)帶來(lái)了滿(mǎn)滿(mǎn)的安全感。
當然，最開(kāi)心溫暖的時(shí)刻，還數下午進(jìn)行的頒獎儀式?！芭_上一分鐘，臺下十年功”，選手們期待的不是證書(shū)，而是公司對他們服務(wù)技能的肯定。頒獎的時(shí)刻總是最激動(dòng)人心的！獲獎選手臉上的笑容在此刻如此燦爛! 在此，向崗位技能能手致敬!向所有未宏泰物業(yè)發(fā)展做出貢獻的員工致敬！
本次大賽旨在通過(guò)比賽培養人才、演練技能，及時(shí)了解各單位現階段服務(wù)技能水平，在今后更有針對性的提升公司全員物業(yè)服務(wù)技能，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為客戶(hù)更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
本次大賽在掌聲和大合影中圓滿(mǎn)結束，從中我們也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足，明確了努力的方向,在接下來(lái)的工作和培訓中，我們會(huì )做到有的放矢，力爭服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階！
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