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    近日，宏泰物業(yè)山大中心校區項目校長(cháng)辦公室信箱收到一封特殊的郵件——給會(huì )議中心的感謝信，校辦領(lǐng)導特意打印出來(lái)張貼在知新樓會(huì )議服務(wù)辦公室，以示鼓勵?？吹竭@份感謝信，會(huì )議中心的女孩們露出開(kāi)心的笑容，她們說(shuō)客戶(hù)的滿(mǎn)意，是最高的榮譽(yù)。

     10月17、18是周末，對會(huì )議中心的女孩們來(lái)說(shuō)卻是異常忙碌的兩天，外國語(yǔ)學(xué)院預定了知新樓的12個(gè)會(huì )場(chǎng)舉行第十屆年會(huì )，參會(huì )嘉賓多達400人，時(shí)間跨度從早上七點(diǎn)半至晚上十點(diǎn)。知新樓的會(huì )服員們細致地安排了各個(gè)會(huì )議室的工作，提前與開(kāi)會(huì )老師溝通，盡早做好準備工作，保障了年會(huì )的圓滿(mǎn)成功。

     能得到這樣的贊譽(yù)是跟宏泰物業(yè)會(huì )議中心全體員工的努力分不開(kāi)的，她們堅持公司“用心服務(wù)，因您而變”的服務(wù)理念，繁忙奔波于各個(gè)會(huì )場(chǎng)之間，用微笑熱忱服務(wù)于每一場(chǎng)會(huì )議，細心周到地為客戶(hù)準備會(huì )前事宜。會(huì )議中心人員缺乏，接待的會(huì )議眾多，忙起來(lái)連飯都沒(méi)時(shí)間吃，中午與晚間加班是常事，面對繁重的工作，她們沒(méi)有抱怨，會(huì )服員說(shuō)的最多的是這樣一句話(huà)——客戶(hù)準備一場(chǎng)會(huì )議不容易，我們多努力一點(diǎn)，希望會(huì )議可以更加圓滿(mǎn)。

    十一月份，山大中心校區會(huì )議中心將開(kāi)展“爭當服務(wù)明星”活動(dòng)，“比服務(wù)，看誰(shuí)表?yè)P多”就是活動(dòng)重要內容之一?；顒?dòng)將不斷強化“用心服務(wù)，因您而變”的服務(wù)理念，要求會(huì )服員用真心、耐心與熱情，為客戶(hù)提供“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高與會(huì )嘉賓的滿(mǎn)意度，努力爭取零投訴，去贏(yíng)得越來(lái)越多的贊揚和感謝。