為貫徹落實(shí)公司提出的“六米之內有笑容，一米之內有問(wèn)候”的服務(wù)口號，東區已經(jīng)開(kāi)展微笑服務(wù)數月，為進(jìn)一步提高員工參與度、提升微笑服務(wù)的質(zhì)量，自2015年8月份開(kāi)始，東區事業(yè)部以軟件園片區為試點(diǎn)開(kāi)展全員“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，組織月度員工“微笑服務(wù)之星”評選活動(dòng)，讓更多客戶(hù)感受到微笑服務(wù)的貼心，使每位員工感受并沁染微笑服務(wù)的溫暖，提高客服對物業(yè)服務(wù)的認可度。
以使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)為切入點(diǎn)，引導全體一線(xiàn)員工從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務(wù)意識、效率意識和文明禮貌程度，達到把微笑禮貌服務(wù)的要求轉化為自覺(jué)行動(dòng)的活動(dòng)效果，重塑主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好服務(wù)形象，營(yíng)造良性互通、溫暖融洽的工作氛圍。
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