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為進(jìn)一步加強各崗位文明用語(yǔ)，2016年9月1日泉樂(lè )坊組織秩序維護部開(kāi)展物業(yè)服務(wù)用語(yǔ)培訓。

泉樂(lè )坊項目結合服務(wù)處服務(wù)實(shí)際工作，定制了崗位文明服務(wù)用語(yǔ)，同時(shí)提出了“規范、高效、熱情、周到”的服務(wù)要求，促進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。泉樂(lè )坊此次培訓的內容主要是物業(yè)服務(wù)人員基本用語(yǔ)、物業(yè)服務(wù)用語(yǔ)以及工作場(chǎng)景用語(yǔ)，泉樂(lè )坊項目主管孫虎結合日常實(shí)際案例，使理論與實(shí)際相結合，提高培訓效果。同時(shí)項目提出秩序維護員要做到微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，有問(wèn)必答，不厭其煩的工作要求。

規范服務(wù)用語(yǔ)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，不僅能給物業(yè)與業(yè)主溝通和處理日常工作帶來(lái)諸多方便，也是營(yíng)建和諧物業(yè)的基礎。通過(guò)培訓使泉樂(lè )坊項目員工提升職業(yè)素養，進(jìn)而提升項目整體形象。